1. مقدّم الخدمة ونطاق التطبيق
(1) تسري هذه الشروط على العقد المبرم بينك وبيني بشأن رأي طبي ثانٍ مكتوب في العمود الفقري («الرأي الثاني»):
عمر بشارة (Omer Boshara)، Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie (أخصائي جراحة العظام والإصابات)،
Bergrather Str. 36, 52249 Eschweiler، ألمانيا،
البريد الإلكتروني: boshara@spineboshara.com، نموذج التواصل: spineboshara.com/ar/contact/.
(2) الرأي الثاني عرض خاص أقدّمه أنا شخصيًا. وهو ليس عرضًا من المستشفى الذي أعمل فيه.
(3) لا تسري أي شروط مخالفة، حتى لو لم أعترض عليها صراحةً.
2. ما هو الرأي الثاني
(1) لقد حصلت بالفعل من طبيبك المعالج على تشخيص وتوصية علاجية. أراجع بنفسي إجاباتك في الاستبيان والمستندات التي ترفعها (رسالة الطبيب، وتقارير التصوير الطبي، والصور نفسها إن توفرت)، وأكتب لك تقييمًا طبيًا يبيّن ما إذا كان العلاج الموصى به يتناسب مع نتائج فحوصك، وما البدائل المتاحة وما مزايا كلٍّ منها وعيوبه.
(2) تحصل على تقرير مكتوب وموقّع مني بصيغة PDF باللغة التي اخترتها (الألمانية أو الإنجليزية أو العربية). وأُعدّه وفق المعايير المتّبعة لدى الأطباء الأخصائيين في ألمانيا.
(3) يعتمد الرأي الثاني حصريًا على مستنداتك ومعلوماتك. ولا أقوم بفحصك. الرأي الثاني لا يحل محل الفحص أو العلاج لدى طبيبك المعالج. يُرجى مناقشة التقرير مع طبيبك المعالج قبل أن تتخذ أي قرار علاجي. ويعود القرار بشأن أي علاج إليك وإلى الطبيب الذي يفحصك.
(4) لا تشمل الخدمة: الفحص البدني، أو العلاج أو تولّي علاج جارٍ، أو الوصفات الطبية، أو شهادات العجز عن العمل والشهادات الطبية، أو تقارير الخبرة للمحاكم أو شركات التأمين أو الجهات الرسمية أو جهات العمل، أو المكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو. وإذا كانت لديّ أسئلة، أطرحها عليك عبر البريد الإلكتروني.
(5) الرأي الثاني ليس خدمة طوارئ. إذا لاحظت علامات تحذيرية مثل خدر في منطقة السرج (بين الفخذين أو حول الأرداف أو الأعضاء التناسلية)، أو صعوبة جديدة في التبول، أو فقدان التحكم في المثانة أو الأمعاء، أو ضعف أو خدر يزداد سوءًا في الذراعين أو الساقين، أو حمّى مصحوبة بألم شديد في الظهر، فتوجّه فورًا إلى قسم الطوارئ أو اتصل برقم الطوارئ (112 في أوروبا) أو برقم الطوارئ في بلدك. ويتوقف الاستبيان إذا أشارت إجاباتك إلى حالة طارئة.
3. من يمكنه الاستفادة من الرأي الثاني
(1) لا يمكن طلب الرأي الثاني إلا إذا
(أ) كان عمرك 18 عامًا على الأقل وكنت تطلبه لنفسك، أو كنت تطلبه بصفتك أحد الوالدين أو الوصي القانوني لمريض يتراوح عمره بين 12 و17 عامًا (الفقرة 3)،
(ب) كان المريض لا يقيم في الولايات المتحدة أو كندا ولا يكون موجودًا فيهما وقت تقديم الطلب،
(ج) فحص طبيبٌ المريضَ شخصيًا بسبب هذه المشكلة،
(د) ولم توجد أيٌّ من العلامات التحذيرية المذكورة في البند 2(5).
(2) إذا لم تتحقق هذه الشروط، فلا يمكنني إعداد الرأي الثاني؛ ويسري البند 7.
(3) إذا كان عمر المريض أقل من 18 عامًا، يعبّئ أحدُ الوالدين أو الوصيُّ القانوني الاستبيانَ، ويقدّم الإقرارات والموافقات المطلوبة، ويصبح الطرفَ المتعاقد معي؛ وتُرسل الأسئلة وطلبات المستندات والتقرير إلى عنوان بريده الإلكتروني. ويؤكد أن عمره 18 عامًا على الأقل، وأن له الحق في اتخاذ القرارات المتعلقة بالشؤون الطبية للطفل، وأن أي شخص آخر يشاركه هذا الحق (مثل الوالد الآخر) موافق على الطلب. وفي هذه الحالة يُقصد بالمخاطَب في هذه الشروط الوالدُ أو الوصيُّ القانوني، أما ما يتعلق بالمستندات والطبيب المعالج والحالة الصحية فيخصّ الطفل.
4. سير الخدمة وإبرام العقد
(1) عرض الرأي الثاني على الموقع ليس عرضًا ملزمًا بعدُ.
(2) تملأ الاستبيان، وتؤكد الإقرارات المطلوبة، وترفع مستنداتك (PDF أو JPEG أو PNG أو DICOM أو ZIP، حتى 1 GB لكل ملف). بعد ذلك تفتح صفحة الدفع لدى مزوّد خدمات الدفع Stripe. وقبل الدفع يمكنك مراجعة بياناتك وتصحيحها باستخدام زر الرجوع.
(3) يُبرم العقد عندما تُتمّ الدفع بنجاح على صفحة الدفع. وإذا لم تُتمّ الدفع خلال ساعة واحدة من فتح صفحة الدفع، فلن يُرسَل طلبك.
(4) بعد الدفع ترسل إليك Stripe تأكيدًا بالدفع عبر البريد الإلكتروني.
(5) يُحفظ نص العقد (بياناتك) لديّ. ويمكنك في أي وقت فتح هذه الشروط والأحكام على هذه الصفحة وحفظها وطباعتها.
5. السعر والدفع والفاتورة
(1) تكلفة الرأي الثاني 149 يورو (سعر ثابت). والخدمة معفاة من ضريبة القيمة المضافة بوصفها علاجًا طبيًا وفق § 4 Nr. 14 Buchst. a UStG (قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني)؛ لذلك لا يتضمن السعر ضريبة القيمة المضافة.
(2) تدفع المبلغ مسبقًا باليورو عبر Stripe، بالبطاقة أو بوسيلة دفع أخرى معروضة هناك. وإذا حوّل مصرفك المبلغ إلى عملة أخرى، فهو المسؤول عن ذلك؛ ولا أتحمّل أي رسوم قد يفرضها مصرفك.
(3) الدفع دفعة مقدّمة. وتحصل مع التقرير على فاتورة وفق جدول أتعاب الأطباء الألماني (Gebührenordnung für Ärzte, GOÄ).
(4) يتوقف استرداد شركة التأمين الصحي للتكاليف على شركة التأمين وعلى وثيقتك. يُرجى التحقق من ذلك قبل تقديم طلبك. ولا يتوقف حقك في الخدمة ولا التزامك بالدفع على استرداد التكاليف.
6. ما أحتاجه منك
(1) يُرجى تقديم معلومات كاملة وصحيحة ورفع مستندات واضحة ومقروءة. فجودة الرأي الثاني تتوقف على اكتمال مستنداتك.
(2) ترفع فقط المستندات التي تخصك أنت، أو التي تخص الطفل في حالة الطلب وفق البند 3(3).
(3) يُرجى إدخال عنوان بريد إلكتروني تتفقده بانتظام. فالأسئلة وطلبات المستندات الناقصة والرابط إلى تقريرك تصلك عبر البريد الإلكتروني.
(4) يُرجى عدم إرسال مستندات طبية إليّ عبر البريد الإلكتروني؛ واستخدم لذلك صفحات الرفع الآمنة فقط.
(5) إذا ساءت حالتك بعد تقديم طلبك، فلا تنتظر الرأي الثاني، بل اطلب الرعاية الطبية حضوريًا (البند 2(5)).
7. مدة الإعداد والمستندات الناقصة والرفض والاسترداد
(1) تحصل على التقرير خلال 5 أيام عمل من اكتمال مستنداتك. وأيام العمل في هذه الشروط هي من الاثنين إلى الجمعة.
(2) إذا كان هناك شيء مهم ناقص، أطلبه منك عبر البريد الإلكتروني وأرسل إليك رابطًا لرفعه. وتتوقف المدة المذكورة في الفقرة (1) إلى أن تصل المستندات. ويظل الرابط صالحًا حتى الساعة 23:59 (بتوقيت ألمانيا) من اليوم 14؛ وأذكّرك مرة واحدة قبل انتهائه بوقت قصير. وبعد وصول المستندات تستأنف المدة المتبقية سريانها، على ألا تقل عن يوم عمل. وإذا لم تصل أي مستندات خلال الأيام الـ14، أرفض الطلب وأعيد إليك المبلغ كاملًا.
(3) أرفض الطلب وتسترد المبلغ كاملًا وقدره 149 يورو إذا
(أ) لم تكن مستنداتك كافية لإبداء رأي مسؤول،
(ب) كان الفحص ضروريًا أولًا،
(ج) أشارت إجاباتك إلى أنك تحتاج إلى رعاية طبية حضورية عاجلة،
(د) كان سؤالك خارج نطاق ما يمكنني الإجابة عنه بهذا الرأي الثاني، أو لم يتحقق أحد الشروط الواردة في البند 3، أو
(هـ) طلبت مني إلغاء الطلب قبل أن أبدأ المراجعة.
وينتهي العقد بالرفض. وأبلغك بسبب الرفض عبر البريد الإلكتروني.
(4) يتم الاسترداد عبر Stripe إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، عادةً خلال أيام عمل قليلة؛ أما موعد ظهور المبلغ في حسابك فيتوقف على مصرفك.
(5) لا يمس ذلك حقك القانوني في الانسحاب (البند 8).
8. حق الانسحاب
معلومات عن حق الانسحاب
حق الانسحاب
يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب.
تبدأ مهلة الانسحاب من يوم إبرام العقد وتبلغ أربعة عشر يومًا.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك أن تبلغني (عمر بشارة، Omer Boshara, Bergrather Str. 36, 52249 Eschweiler، ألمانيا، البريد الإلكتروني: boshara@spineboshara.com) بقرارك الانسحاب من هذا العقد بإقرار واضح لا لبس فيه (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو رسالة بريد إلكتروني). ويمكنك لهذا الغرض استخدام نموذج الانسحاب المرفق، لكن استخدامه ليس إلزاميًا.
لمراعاة مهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل إشعارك بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مهلة الانسحاب.
آثار الانسحاب
إذا انسحبت من هذا العقد، فعليّ أن أردّ إليك جميع المدفوعات التي تلقيتها منك دون تأخير، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي يصلني فيه إشعارك بالانسحاب منه. وأستخدم لهذا الردّ وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحةً على غير ذلك؛ ولن تُفرض عليك في أي حال رسوم بسبب هذا الردّ.
إذا طلبت أن تبدأ الخدمات خلال مهلة الانسحاب، فعليك أن تدفع لي مبلغًا مناسبًا يعادل نسبة الخدمات المقدَّمة حتى اللحظة التي تبلغني فيها بممارسة حق الانسحاب من هذا العقد، إلى إجمالي الخدمات المنصوص عليها فيه.
انقضاء حق الانسحاب
ينقضي حقك في الانسحاب عندما أكون قد سلّمت الرأي الثاني كاملًا، وتكون قد أكدت قبل الدفع ما يلي (بالصيغة التي تظهر في الاستبيان، دون تغيير):
«أطلب البدء في إعداد رأيي الثاني فورًا. وأفهم أن حقي في الانسحاب ينتهي بمجرد تسليم الرأي الثاني كاملًا.»
ملاحظة: بصرف النظر عن ذلك، تسترد المبلغ كاملًا إذا ألغيت الطلب قبل أن أبدأ المراجعة (البند 7(3)(هـ)).
نموذج الانسحاب
(إذا أردت الانسحاب من العقد، فيُرجى ملء هذا النموذج وإعادته.)
— إلى: عمر بشارة، Omer Boshara, Bergrather Str. 36, 52249 Eschweiler، ألمانيا، البريد الإلكتروني: boshara@spineboshara.com
— أُعلن/نُعلن (*) بهذا انسحابي/انسحابنا (*) من العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لتقديم الخدمة التالية: رأي طبي ثانٍ مكتوب في العمود الفقري، الرقم المرجعي: ______
— تاريخ الطلب (*) ______
— اسم المستهلك/المستهلكين ______
— عنوان المستهلك/المستهلكين ______
— توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند الإرسال على الورق) ______
— التاريخ ______
(*) احذف ما لا ينطبق.
9. الوصول إلى التقرير
(1) عندما يصبح تقريرك جاهزًا، تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابطًا شخصيًا. ولا أرسل التقرير ولا الفاتورة أبدًا مرفقًا بالبريد الإلكتروني.
(2) لفتح التقرير تطلب على الصفحة رمزًا مكوّنًا من 6 أرقام أرسله إلى بريدك الإلكتروني. والرمز صالح لمدة 15 دقيقة ولمرة واحدة فقط.
(3) يظل الرابط صالحًا حتى الساعة 23:59 (بتوقيت ألمانيا) من اليوم 90 بعد إرساله. وأذكّرك مرة واحدة قبل انتهاء صلاحيته بنحو 14 يومًا. يُرجى تنزيل التقرير والفاتورة خلال هذه المدة والاحتفاظ بهما. وإذا طلبت ذلك عبر البريد الإلكتروني، أرسل إليك رابطًا جديدًا. أما التقرير نفسه فأحتفظ به وفق البند 11.
(4) إذا صحّحت التقرير أو الفاتورة، تتلقى رابطًا جديدًا؛ وعندها يتوقف الرابط القديم عن العمل.
10. المسؤولية
أتحمّل المسؤولية وفق الأحكام القانونية.
11. السرية الطبية والتوثيق وحماية البيانات
(1) أنا ملزم بواجب السرية الطبية. ولا أطلع أحدًا على معلوماتك ومستنداتك دون موافقتك، ما لم يُلزمني القانون بذلك.
(2) أوثّق الرأي الثاني وأحتفظ بالتوثيق عشر سنوات وفق § 630f Abs. 3 BGB (القانون المدني الألماني).
(3) توضح سياسة الخصوصية كيف أعالج بياناتك.
12. استخدام التقرير
التقرير مخصص لك ولأطبائك المعالجين. ويجوز لك تسليمه إليهم وإلى شركة تأمينك الصحي. ولا يُسمح بنشره أو استخدامه لأغراض تجارية. والتقرير ليس تقرير خبرة للمحاكم أو شركات التأمين أو الجهات الرسمية أو جهات العمل.
13. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة ولغة العقد
(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وإذا كنت مستهلكًا، فلا يسري هذا الاختيار للقانون إلا بقدر ما لا يحرمك من الحماية التي توفرها لك الأحكام الإلزامية في قانون الدولة التي تقيم فيها عادةً (المادة 6(2) من لائحة روما الأولى، Rom-I-Verordnung).
(2) لا أبرم مع المستهلكين أي اتفاق بشأن المحكمة المختصة؛ وتسري القواعد القانونية.
(3) لغة العقد هي الألمانية. والنسختان الإنجليزية والعربية من هذه الشروط لاطلاعك؛ وعند وجود اختلاف تسري النسخة الألمانية. وتحصل على التقرير باللغة التي اخترتها.
14. تسوية النزاعات
لست ملزمًا ولا مستعدًا للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.
15. التعديلات على هذه الشروط
يسري على عقدك نص الشروط بالصيغة التي أكدتها عند تقديم طلبك. ولا تسري التعديلات اللاحقة إلا على الطلبات الجديدة.